Overview
Addetto Servizio Assistenza Tecnica Jobs in Firenze, Toscana at FAAC Technologies
Descrizione completa della posizione
Il gruppo FAAC, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un
Addetto Servizio Assistenza Tecnica
La risorsa verrà inserita inAccess Solutions, la Business Unit diFAAC Technologiesche sviluppa, produce e distribuisce le più avanzate, soluzioni di controllo e automazione accessi.
In particolare, la risorsa entrerà a far parte dell’HeadQuarter di CometaaFirenze.
In particolare la risorsa inserita supporterà la forza commerciale, i clienti e i fornitori garantendo un’assistenza tecnica altamente qualificata e fortemente orientata al cliente, coordinandosi e fornirà formazione a livello nazionale su prodotti e normative.
Attività principali:
Garantire assistenza tecnica su tutti i canali di contatto (sito web, mail, telefono, social media, video-chat, chat, …)
Assicurare un servizio di assistenza tecnica pre e post vendita, su tutta la gamma dei prodotti
Gestione del ticketing tramite software dedicato
Gestione e controllo del livello di customer satisfaction dei servizi erogati
Pianificazione ed esecuzione degli interventi di formazione tecnica (interna ed esterna) ai clienti
Sopralluoghi sul campo, schedulazione ed esecuzione delle visite periodiche sui clienti del territorio
Consulenza per l’avvio degli impianti complessi
Formazione alla rete commerciale di area sugli aspetti tecnici e normativi della gamma prodotti
Competenze e requisiti richiesti:
Diploma di perito tecnico
Esperienza precedente di almeno 3 anni in ambito di Assistenza Tecnica o Service nell’ambito elettrico/elettronico
Forte orientamento al cliente, doti relazionali e proattività
Capacità di lavorare in gruppo
Dinamicità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
Predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità
Problem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche operative
Buona conoscenza della lingua inglese
Disponibilità ad effettuare trasferte
At FAAC Technologies, our commitment to equality and inclusion reflects our intention to cultivate a work environment that acknowledges and values the uniqueness of each individual and embraces diversity in all its forms. The position is open to candidates from all backgrounds, regardless of ethnicity, gender (Law 903/77), sexual orientation, or disability. Apply now and help us create a workplace where everyone feels valued and included.
Title: Addetto Servizio Assistenza Tecnica
Company: FAAC Technologies
Location: Firenze, Toscana
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