Agent·e, centre d’appels

Nous t’offrons…

• Un travail pouvant s’effectuer 100% à ton domicile, incluant tout le matériel informatique dont tu as besoin
• 12 à 15 jours de formation en ligne rémunérée, accompagnée par notre équipe de formation dédiée
• Un horaire à ton choix stable de 37.5h, de 30h ou de 22.5h (7.5h par jour)
• Un salaire de base de 17.00$/h, auquel s’ajoute différents incitatifs de performance, notamment une prime de 1,25$/h garantie pour les 3 premiers mois en emploi.
• Une prime annuelle garantie équivalente à 3% de ton salaire annuel pour l’année financière 2023
• Un progression salariale rapide basée sur l’acquisition de nouvelles compétences (ex. : forfaits sud, Europe, etc.)
• 3 semaines de vacances et 5 congés mobiles qui te permettront, dès l’embauche, de profiter de 2 billets d’avion gratuits, de billets standby illimités et d’une multitude de rabais pour élaborer tes plus beaux souvenirs de voyage
• Un environnement de travail parfait pour développer ton talent et bâtir une carrière parmi nous
• Une gamme complète d’assurances collectives, un REER et des avantages-voyages enviables
• …Et même un programme de référencement avantageux si tu nous réfères des gens de talent comme toi!

Les responsabilités

• Être la voix de Transat en répondant aux appels entrants des clients et des agents de voyage pour des demandes de réservations ou de modifications de vols
• Promouvoir les produits Transat (ex. : sélection de sièges, bagages, services spéciaux, assurances, etc.)
• Guider nos clients durant leur navigation sur nos sites Internet
• Le tout, avec beaucoup d’écoute, d’empathie et un désir sincère d’offrir un service hors pair

Sans compter

• Un horaire défini en fonction des fluctuations d’appels anticipés et confirmé à l’avance selon tes préférences. Voici deux possibilités selon un horaire à temps plein de 37.5h ou à temps partiel de 30h ou 22.5h (étudiant·e);Horaire en rotation jour/soir selon une disponibilité entre 7h et 23h, 7 jours sur 7.

Horaire de soir selon une disponibilité entre 13h et 23h, 7 jours sur 7.

• Une formation t’offrant un accompagnement personnalisé, afin d’apprendre nos différents produits et systèmes et assurer ton succès parmi nous.
• Différentes formules à ta disposition pour effectuer ton travail sans tracas :De notre bureau de Montréal, situé au 300 Léo-Pariseau, à quelques pas du parc du Mont-Royal si tu aimes t’évader en nature sur ta période de diner

De ton domicile, pour profiter de ton confort et réduire l’empreinte carbone nécessaire aux déplacementsToute combinaison possible des deux, aux grés de tes envies et selon la flexibilité dont tu as besoin.

Qualifications

Cela t’intéresse? Nous pourrions en discuter davantage si tu es

• À l’aise avec l’utilisation de divers systèmes et applications informatiques
• Reconnu·e pour avoir de belles aptitudes en service à la clientèle
• Bilingue (un atout), mais nous offrons aussi des emplois en français ou en anglais uniquement.

Fais-nous parvenir ta candidature sans hésiter, nos équipes te gardent une place de choix… !

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Programme d’Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Régime d’Achat d’Actions
• Travail à domicile

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis
• Français non requis

Horaires de travail :

• Quart de jour
• Quart de nuit
• Quart de soir

Types de paie supplémentaire :

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail