Overview
Assistente de Backoffice Jobs in Porto, Porto, Portugal at EGOR
Title: Assistente de Backoffice
Company: EGOR
Location: Porto, Porto, Portugal
(m/f)
Porto
EMPRESA
Grupo Egor
PERFIL
A Synchro, Outsourcing by Egor, recrutaAssistente de Backofficepara colaboração com Organismo Público localizado no Porto.
FUNÇÃO
Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
Efetuar chamadas (outbound), no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados;
Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;
Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.
LOCAL E HORÁRIO
Segunda a sexta-feira das 9h às 18h;
Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
Habilitações mínimas: 12º ano completo;
Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários.
CONDIÇÕES
Contrato de trabalho;
V. Base + S. Alimentação;
Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o
CV atualizado.
Synchro by Egor- Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
Ref.: SYNCN/2006/428/TN_AB
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