Overview
CDI- Chargé réclamations clients et fournisseurs (H/F) Jobs in Sons-et-Ronchères (02) at SKYDÔME
Description complète du poste
Depuis 1957,SKYDÔME®développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs.
Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l’éclairement zénithal,SKYDÔME®est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde entier, avec plus de 40 pays couverts, 150 collaborateurs et plus de 3 000 appareils produits chaque mois.
DESCRIPTIF DU POSTE:
Nous recherchons unChargé de Réclamations (H/F)pour rejoindre notre équipe àSons et Ronchères (02). En tant que Chargé de Réclamations, vous serez responsable de la gestion des réclamations des clients et fournisseurs et de garantir leur satisfaction.
MISSIONS:
Gestion des Réclamations Clients . Vous serez en charge de:
Réceptionner de la demande
Accuser de réception de la réclamation
Analyser de la demande
Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services
Veiller au respect des actions mises en place.
Suivre les actions
Analyser les causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)
Piloter et animer la réunion « Réclamation » mensuelle avec la Direction
Établir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions.
Gestion des Réclamations fournisseurs. Vous serez en charge de:
Réceptionner la demande soit par l’usine soit par les clients
Ouvrir la réclamation auprès du fournisseur
Relancer de manière hebdomadaire voire journalière des réclamations
Analyser la demande
Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services
Suivre les actions avec le service Achats et Réception
Analyser des causes (par produit, matière première…)
Etablir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions.
Contrôles produits:
Vous suivez et analysez les fiches de progrès et animation des réunions ‘’fiches anomalies’’
Vous vérifiez les actions mises en place auprès des opérateurs et effectuez des améliorations si besoin.
Vous assurez également le reporting quotidien à votre Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions.
PROFIL RECHERCHÉ:
Vous êtes diplômé(e) en BAC+2/3 en Gestion de la qualité
Vous justifiez d’une expérience de 2,3 ans sur un poste similaire
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
Vous aimez le travail en équipe
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
CE QUE NOUS PROPOSONS:
Type de contrat : CDI
Horaires : Temps plein
Rémunération: selon profil + 13ème mois + bonus
Participation/intéressement
Mutuelle d’entreprise
Processus de recrutement:entretien téléphonique, entretien managérial sur place, entretien RH sur place ou en distanciel.
Cette offre vous intéresse, vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et ambitieuse, alors n’hésitez plus REJOIGNEZ NOUS!
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
RTT
Programmation :
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
Title: CDI- Chargé réclamations clients et fournisseurs (H/F)
Company: SKYDÔME
Location: Sons-et-Ronchères (02)
Category:
