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Chargé(e) de Relation Clients Jobs in Versailles (78) at Bluelinea
Description complète du poste
Description de l’entreprise :
Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s’engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.
Description du poste :
En tant que chargé(e) de relation clients, vous serez le point de contact privilégié des clients de Bluelinea. Votre rôle consistera à établir et à entretenir des relations solides avec nos clients, en vous assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs besoins.
Voici un aperçu des responsabilités du poste :
· Assurer une communication proactive avec les clients par téléphone, e-mail ou chat, en répondant à leurs questions et en fournissant des informations sur les produits et services de Bluelinea.
· Gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle, en les résolvant ou en les redirigeant vers les services compétents.
· Effectuer un suivi régulier des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers et maintenir un historique précis des échanges.
· Collaborer étroitement avec les autres départements de l’entreprise pour s’assurer que les demandes des clients sont prises en compte et traitées de manière appropriée.
· Identifier les opportunités d’amélioration des processus et des services, en remontant les suggestions et les retours clients à l’équipe concernée.
· Participer à la fidélisation des clients en les informant des nouvelles offres, en les conseillant sur les améliorations possibles de leurs services existants et en assurant un suivi régulier de leur satisfaction.
Profil recherché :
· Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
· Capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients et à faire preuve d’empathie.
· Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles de manière professionnelle et respectueuse.
· Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l’utilisation des logiciels de gestion des dossiers.
· Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l’équipe.
· Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
· Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la relation client est un plus.
Comment postuler :
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans le bien-être et l’assistance des personnes âgées, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse électronique suivante :
Bluelinea valorise la diversité et encourage les candidatures de tous les horizons. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Type d’emploi : CDI
Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois
Types de primes et de gratifications :
Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Title: Chargé(e) de Relation Clients
Company: Bluelinea
Location: Versailles (78)
Category:
