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Chargé(e) d’Écoute et d’Assistance Jobs in Versailles (78) at Bluelinea
Description complète du poste
Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s’engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.
Description du poste :
En tant que chargé(e) d’écoute et d’assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d’évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :
· Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d’empathie.
· Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
· Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
· Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l’utilisation des dispositifs de téléassistance.
· Collaborer avec les autres départements de l’entreprise pour résoudre les problèmes et assurer une assistance complète.
· Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.
Profil recherché :
· Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
· Capacité à écouter activement et à faire preuve d’empathie envers les personnes en situation de vulnérabilité.
· Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l’utilisation des logiciels de gestion des dossiers.
· Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l’équipe.
· Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
· Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la santé ou du service à la personne est un plus.
Comment postuler :
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans le bien-être et l’assistance des personnes âgées, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse électronique suivante :
Bluelinea valorise la diversité et encourage les candidatures de tous les horizons. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois
Types de primes et de gratifications :
Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Title: Chargé(e) d’Écoute et d’Assistance
Company: Bluelinea
Location: Versailles (78)
Category:
