Overview
Collaborateur Polyvalent de centre (h/f/x) Jobs in Brussels, Brussels Region, Belgium at Fedasil
Title: Collaborateur Polyvalent de centre (h/f/x)
Company: Fedasil
Location: Brussels, Brussels Region, Belgium
Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d’étrangers qui ont également droit à l’accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). Fedasil organise, directement ou avec ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité. L’Agence gère également l’observation et l’orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L’Agence participe à la conception, la préparation et l’exécution de la politique d’accueil. Dans le cadre des différentes initiatives, Fedasil veille à l’intégration des centres d’accueil dans leur commune locale.Fedasil recrute un(e)Collaborateur Polyvalent de centre (h/f/x)Pour le Centre d’ArrivéeSélection interne/externeNuméro de référence : 9007-613FonctionButComme collaborateur polyvalent de centre, vous occupez une fonction de soutien général mais aussi une fonction de ‘relais’ entre les résidents et les différents services.
Vous veillez à l’accueil personnalisé et correct des résidents et des visiteurs, à la sécurité, au respect du bon ordre et à la vie en communauté au sein du centre, et ce en tenant compte des règles et directives en vigueur.
ContexteLe Centre d’Arrivée a été créé en décembre 2018. Le centre constitue le point d’entrée unique de tous les Demandeurs de Protection Internationale (DPI) en Belgique. Il a pour mission d’assurer l’identification et le 1er accueil des DPI. L’identification est réalisée par le service identification de l’Office des Etrangers. Le centre a une capacité de 800 résidents (600 places structurelles et 200 places de réserve) et 240 membres du personnel y travaillent.
Le Centre d’Arrivée est composé de deux pôles opérationnels : le pôle « Dispatching » et le pôle « Accueil et Orientation », d’une direction services support et d’une coordination. Les collaborateurs du pôle « Accueil & Orientation » assurent l’encadrement des résidents pendant le trajet d’arrivée (1er accueil). Le trajet d’arrivée consiste en un séjour de courte durée comprenant l’octroi de l’aide matérielle et l’identification des principaux besoins du DPI en vue de son orientation vers une place d’accueil résidentielle.
Vous travaillez au sein du service ‘Accueil’. Actuellement, l’équipe est dirigée par 1 responsable et est composée de 19 personnes. La mission de ce service consiste à garantir la sécurité et la bonne marche du centre dans le cadre d’un service continu. Vous faites partie d’un pool de collaborateurs qui, en cas de besoin, pourrait être amené à travailler dans d’autres centres à proximité.
Contenu
Vous recevez les résidents et les visiteurs du centre : gérer les appels téléphoniques, orienter les visiteurs, accueillir les nouveaux demandeurs d’asile, contrôler les entrées.
Vous veillez au respect des directives de sécurité en vigueur : effectuer notamment des rondes, prendre les premières mesures en cas d’incident ou d’irrégularités, rapporter à votre hiérarchie.
Vous rédigez les rapports journaliers.
Vous veillez également au respect du ‘règlement d’ordre intérieur’ : vous signalez et corrigez les comportements inappropriés.
Vous offrez un soutien général au sein de votre service et pour d’autres services : diverses tâches administratives, aider dans l’installation et départ des résidents, ainsi que des tâches logistiques et d’accompagnement dans la lignée des activités de base du gîte et du …
