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Conseiller Clientèle Service Clients Web H/F Jobs in Aubagne (13) at Alinea
Description complète du poste
À propos de nous
Vous souhaitez rejoindrealinea, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l’esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ?
Si les motsagilité,curiosité,accessibilitéetdiversitérésonnent en vous, nous sommes faits pour avancer ensemble !
Faire de nos points de vente, des lieux de rencontre, de partage et d’expression entre nos équipes et nos clients, est une priorité. Au quotidien,l’expériencevécue, larelationnouée et lasatisfactiondonnée seront nos meilleurs ambassadeurs.
Mission
Evoluant dans notre open-spaceService Clientsd’une vingtaine de personnes, vous êtes garant(e) de de la qualité de service apportée aux clients qui contactent nos magasins, ou ceux de notre site marchand www.alinea.com.
Polyvalent, curieux(se) et orienté(e) solution, vous gérez lesappels téléphoniques, mailsentrants et lesuivi de dossiersde nos clients.
Vous leur apportez des réponses commerciales sur les caractéristiques de nosproduits, l’avancée de leurscommandes, le traitement de leurretourou leSAV.
Véritableinterfaceentre la marque et nos clients, vous êtes porteur de l’image commercialede notre marque, vous intervenez en respect desdélaisetprocédures, et cherchez l’information dans nos différents outils de gestion de commandes et de navigation web.
Vous recherchez un poste dans lequel larelation clientest primordiale
Profil
Vous avez une bonnemaîtrise orthographiqueet grammaticale nécessaire à la rédaction de mails et unebonne élocutionpour les appels téléphoniques.
Vous maîtrisez lesoutils informatiqueset l’utilisation de Salesforce Service Cloud est un plus.
Sens commercial,adaptabilité,réactivité,écoute, etesprit d’équipe, sont nécessaires dans ce poste important et exigeant.
Cette offre vous séduit et vous vous reconnaissez dans l’esprit de notre marque ? Envoyez directement votre candidature à notre équipe. Entre passionnés, nous sommes sûrs de nous comprendre.
Poste à pourvoir immédiatement en CDD. À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.
Rémunération :SMIC sur 12,8 mois, prime individuelle variable sur objectifs, prime trimestrielle variable et collective, carte tickets restaurant de 6 euros/ jours, participation aux transports en commun à 50%, mutuelle et prévoyance, offre de 15% sur nos collections, CSE.
Pour nous découvrir, rendez-vous sur : www.alinea.com
Title: Conseiller Clientèle Service Clients Web H/F
Company: Alinea
Location: Aubagne (13)
Category:
