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Customer Service Specialist – lavoro ibrido Jobs in Verona, Veneto at Axsym
Descrizione completa della posizione
Per ampliamento del proprio organico Axsym Srl, Società di consulenza in ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi, ricerca unCustomer Service Specialist.
Tale figura svolgerà attività asupporto e gestione del Clientetra cui, in via principale ma non esclusiva:
Supportoall’utilizzo delSoftwaresviluppato internamente (ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi)
Supportoall’utilizzo deiSoftwareper l’erogazione di servizi di formazione in ambito privacy e cyber security
Affiancamentoai colleghi consulenti per accrescere le proprie competenze negli ambiti gestiti da Axsym (privacy, cyber security e protezione dati) e svolgereattività di Back-office
Il candidato, dopo un periodo di formazione all’utilizzo delle piattaforme, svolgerà in autonomia i compiti assegnati interfacciandosi direttamente con i referenti delle aziende clienti per attività di supporto ed erogazione servizi.
A seconda delle necessità, le attività verranno svolte:
Presso lesedi dei clienti(principalmente in Veneto e regioni limitrofe) – È necessaria la disponibilità a muoversi presso i clienti (trasferte in giornata con colleghi)
Presso l’ufficio dellasede aziendale a Verona(zona Centro, vicino a Porta Vescovo)
Da remotopresso il proprio domicilio
Attività
In base al profilo, le principali responsabilità della figura scelta saranno:
Svolgere attività dihelpdesk telefonico o a mezzo mailper necessità e/o richieste di attivazione servizi e assistenza da parte di clienti, collaboratori e colleghi
Gestire le attività connesse all’utilizzo dei software aziendali(Software per la gestione della privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi + Software per la formazione in ambito privacy e cyber security)
Supportoai colleghi Consulenti per leattività di back office
Requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in attività di customer care, assistenza clienti ed helpdesk
Buona conoscenza delPC, delpacchetto Office(Word, Excel, Power Point) eambienti WEB
Orientamento al clientee alla soddisfazione delle sue esigenze
Ottime capacità organizzative relazionali e di lavoro in team
Buone capacità di comunicazione e relazione (la risorsa si interfaccerà direttamente con i clienti)
Buon livello di inglese (almeno B1) necessaria per la comprensione di testi tecnici in lingua inglese
Proattività
Disponibilità a muoversi presso clienti sul territorio nazionale (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe)
Ottimo livello di italiano (C2 o madrelingua) per la scrittura di documenti e comunicazione diretta con i Clienti
Requisiti preferenziali
Conoscenza anche basilare della normativa Privacy (D.Lgs 196/2003 e Regolamento Privacy UE 679/2016 detto GDPR)
Conoscenza anche basilare in ambito Cyber Security (es. standard ISO 27001)
Minima conoscenza linguaggio HTML
Residenza a Verona e provincia/Veneto
Si offre
Contratto CCNL commercioin ottica di assunzione atempo indeterminatocommisurato all’esperienza
Inserimento full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orari 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Ottime possibilità di crescita (l’azienda fa parte di un gruppo internazionale)
La sede dell’azienda è a Verona: tuttavia, data la tipologia di lavoro, si offre la possibilità di lavorare, oltre che presso la sede aziendale e le aziende clienti, anche da remoto
Dotazione di computer portatile e telefono cellulare aziendale
Il presente annun…
Title: Customer Service Specialist – lavoro ibrido
Company: Axsym
Location: Verona, Veneto
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