Overview
Front Office medewerker Jobs in Gouda, South Holland, Netherlands at Relais & Châteaux Weeshuis Gouda
Title: Front Office medewerker
Company: Relais & Châteaux Weeshuis Gouda
Location: Gouda, South Holland, Netherlands
Ben jij degene die mensen graag met een mooie lach verwelkomt? Is dienstverlening your middle name en behandel jij elk vraagstuk alsof niets anders er meer toe doet? Voel je jezelf daarnaast op en top thuis in een luxueuze omgeving en ben je niet snel van je stuk te brengen? Voor Relais & Châteaux Weeshuis Gouda (WSHS) zijn wij, in aanvulling op ons Front Office team, op zoek naar een Commerciële Front Office medewerker.
De receptie is het kloppende hart van ons hotel. Hier komt alles en iedereen samen en neem maar van ons aan, geen dag zal hetzelfde zijn. En dat is wat het natuurlijk zo leuk maakt. Jij bent dan ook de vraagbaak voor onze gasten en alle afdelingen binnen WSHS Gouda. Een mooie weetje uit de rijke geschiedenis van het pand, een fietsroute of een ijzersterke e-mail; je schudt ze zo uit je mouw.
DIT VERWACHTEN WE VAN JOU
Je hebt een MHS/HHS diploma of een vergelijkbaar erkend diploma en hebt minstens een jaar werkervaring bij een 4- of 5-sterren hotel (ervaring met PMS Mews is een pré);
Je bent communicatief sterk: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (een extra vreemde taal zou fantastisch zijn), je draagt kort en bondig belangrijke informatie over aan jouw collega’s en andere afdelingen en je haalt het maximale uit elke reserveringsaanvraag.
Je bent gek op gastenservice: je houdt ervan mensen te verrassen, je bent sociaal en een echt mensenmens, je hebt een scherp oog voor detail en je kan als de beste een kamer versieren.
Je houdt van controle: je houdt goed overzicht, je werkt nauwkeurig, je bent opgeruimd, organisatorisch en administratief sterk.
Je hebt een positieve houding: je staat voor luxe en kwaliteit, je bent opgewekt, zelfverzekerd en oplossingsgericht.
DIT GA JE DOEN
Je werkt mee aan een service die op alle vlakken – daaronder vallen onder andere de presentatie, gastvriendelijkheid, kwaliteit, orde, netheid en huiselijkheid – een dikke tien of hoger verdient;
Je staat in direct contact met de gast, zowel online als in persoon.
Naast de basis taken van de Front Office (zoals in- en uitchecken, adviseren over toffe activiteiten in de omgeving, up-selling en cross-selling en klachtafhandeling):
inspecteer je regelmatig hotelkamers;
help je F&B waar nodig;
behandel en verwerk je verschillende type reserveringen;
geef je input voor het verbeteren van processen;
loop je kwaliteitsrondes en draag je bij aan een huiselijke sfeer;
geef je rondleidingen aan potentiële gasten.
WAT BIEDEN WIJ JOU
Oscar Wilde zei ooit: ‘Be yourself, everyone is already taken.’ En dit is precies waar Relais & Châteaux Weeshuis Gouda voor staat. WSHS is een dynamische plek waar je welkom bent en dat ook voelt. En waar je genoeg ruimte krijgt jezelf en je talenten te ontdekken en ontwikkelen. Wij bieden uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
WSHS maakt onderdeel uit van de waanzinnige hotelcollectie van Relais & Châteaux. Alle hotels en restaurants die bij Relais & Châteaux zijn aangesloten hebben twee dingen gemeen: ze leveren een uitstekende kwaliteit en een unieke service. Samen met ons, ga jij deze belofte ruimschoots waarmaken. Binnen Relais & Châteaux kun jij met een prachtig tarief reizen naar hotels binnen de collectie;
Een unieke, verassende, inspirerende werkomgeving waar jij een belangrijke rol in kan spelen;
De mogelijkheid te werken aan je persoonlijke ontwikkeling d.m.v. training…
