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GESTIONNAIRE DE PLATEFORME SINISTRE GRELE AUTOMOBILES Jobs in Strasbourg (67) at PDR TEAM
Description complète du poste
PDR-Team, Expert de la gestion et de la réparation grêle recherche des responsables de plateforme grêle.
LIEU D’EXECUTION: National
Votre capacité à travailler en équipe, votre dynamisme et votre honnêteté sont, pour nous, des éléments essentiels.
MISSION PRINCIPALE DU POSTE :
MANAGER ET GERER LES PLATEFORMES MOBILES DE SINISTRE
– Gestion du portefeuille client assurances et des polices d’assurances et des contrats
– Etablissements des devis
– Gestion complète d’une plateforme « grêle » dans le suivi des dossiers, jusqu’à la fin de la réparation
– S’assurer de la bonne gestion d’un dossier en attente de réparation / en cours de réparation / en réclamation, avec prise de photos pour une meilleure traçabilité du problème ou de la demande, à insérer dans le WAP (logiciel informatique PDR-team)
– S’assurer de la fluidité des réparations ainsi que du respect des délais validés avec l’assuré (prise de rendez-vous des réparations en adéquation avec pièces / peinture / véhicule de prêt) + informer clients (avancées et/ou modifications)
– Commander les pièces et contrôler à réception de celles-ci l’exactitude des référence et de l’état de celles-ci, en indiquant le statut pour chaque pièce reçue dans notre logiciel informatique (meilleure traçabilité et suivi pour une bonne gestion)
– Suivre les procédures administratives demandées dans le cadre de la réparation pour chaque mission (documents ISO)
– Contrôler la bonne exécution de chaque intervenant sur le véhicule
– Manager l’ensemble du personnel de la plateforme ainsi que des différents techniciens présents (savoir donner les tâches quotidiennes aux différents intervenants)
– Mettre en œuvre une organisation adaptée pour une satisfaction optimale : 100 % satisfaction client
– S’assurer que toutes les démarches administratives / organisationnelles / … soient bien référencées / annotées sur le WAP
– Former le personnel en fonction du poste à pourvoir
MISSION 1 : INFORMATION GENERALE PLATEFORME
– Prendre en compte et se référer à la procédure demandée par la direction concernant les informations générales sur les plateformes
MISSION 2 : MONTAGE PLATEFORME
– Preparation de la remorque PDR-Team avec tout le matériel nécessaire au montage d’une plateforme
– Suivre procédure demandée pour effectuer le montage de la plateforme (suivre le plan de montage si transmis)
MISSION 3 : RECHERCHE FOURNISSEURS
– Pièces
– Peinture
– Bris de glace
MISSION 4 : GESTION JOURNEES D’EXPERTISE
– Suivre la procédure demandée par PDR-Team
MISSION 5 : GESTION COMMANDE DES PIECES
MISSION 6 : GESTION DES REPARATIONS
MISSION 7 : GESTION DES VEHICULES DE PRET
– A l’arrivée
– A la restitution / transfert
MISSION 8 : GESTION DE SINISTRES SUR LES VEHICULES DE PRET
MISSION 9 : GESTION DES RECLAMATIONS / LITIGES
MISSION 10 : FERMETURE PLATEFORME
MISSION 11 : RECEPTION ET RESTITUTION DES VEHICULES DES ASSURES EN SUIVANT LA PROCEDURE
PROFILS :
– Savoir s’adapter aux demandes des assurés / experts / personnel pour obtenir une excellente qualité de travail et de service
– Gérer le stress / Garder le sourire
– Adapter et garder une bonne attitude envers tous les acteurs
– Etre organisé et structuré pour optimiser le temps (ex : trouver organisation réception des pièces + rangement en fonction des dates de réparations)
REMUNERATION: 3000.00€ net
AVANTAGES:Commission sur résultats + prise en charge des frais de déplacement + véh…
Title: GESTIONNAIRE DE PLATEFORME SINISTRE GRELE AUTOMOBILES
Company: PDR TEAM
Location: Strasbourg (67)
Category:
