Overview
Head of Operations Jobs in Paris (75) at Via Sana
Description complète du poste
ENTREPRISE
Description: L’entreprise offre des espaces de location flexibles, accompagnés d’une gamme de services conçus pour simplifier la vie des professionnels de la santé.
Année de création :2020
Cœur business :PropTech
Taille :30 personnes
Localisation :Paris
MISSIONS
En lien direct avec les co-fondateurs, en tant que Head of Operation, votre rôle est principalement d’assurer la meilleure expérience possible aux professionnels de santé et à leurs patients qui se rendent chaque jour dans le réseau.
Vos missions :
Recruter, structurer et encadrer l’équipe des opérations. Vous participez activement à la formation d’une équipe composée de Responsables des Opérations et de Gestionnaires de la réussite client, en suivant leur développement individuel et en favorisant leur montée en compétences.
Assurer le suivi des activités pour garantir l’atteinte des objectifs de satisfaction client et la gestion rigoureuse des budgets.
Mettre en place de nouveaux outils et processus afin de permettre une expansion à grande échelle.
Documenter et reporter : Établir des indicateurs clés de performance (KPI), identifier les leviers d’amélioration et veiller à une documentation adéquate des processus.
Collaborer de façon étroite avec les fondateurs pour définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle de la start-up.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et parcours
Bac +5 – École de Commerce, École d’Ingénieur ou équivalent universitaire
Au moins 6 ans d’expérience dans les opérations physiques / terrains
Expérience de management d’une équipe de plus de cinq personnes en startup/scale-up
Hard skills
Capacité à recruter, structurer et coacher l’équipe Opérations
Force de proposition sur l’implémentation de nouveaux outils et process
Mise en place de monitoring et de reporting
Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle en lien direct avec les fondateurs
Assurer le suivi des activités
Forte sensibilité à la satisfaction client
Excellentes capacités rédactionnelles
Soft skills
Pragmatique
Rigoureux
Sens du détail
Aisance relationnelle
Esprit Analytics
Problem Solver
Experience : 3 – 10 ans
Title: Head of Operations
Company: Via Sana
Location: Paris (75)
Category:
