Overview
Responsable Technique Infrastructure F/H Jobs in Grenoble (38) at IKIGAÏ
Description complète du poste
Descriptif du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Technique Infrastructure pour nous accompagner sur un nouveau projet.
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
Manager et animer l’équipe technique ;
Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques ;
Réaliser des tournées en double avec les techniciens ;
Assurer une formation continue de manière que toute l’équipe technique soit au courant des évolutions de l’entreprise ;
Planifier les besoins en recrutement de ton équipe ;
Analyser les résultats qualités de service de ton agence et mettre en place des actions correctives et préventives ;
Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée ;
Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de ton service ;
Assurer les rendez-vous client de suivis d’exploitation ou gestion de litiges ;
Représenter ton entreprise ainsi que ses produits et services, et s’assurer que l’équipe de support technique en soit également l’ambassadrice.
De formation technique Bac +2 en informatique, vous disposez d’une solide expérience d’au moins 5 ans dans le secteur de l’IT et notamment métier technique IT :
Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;
Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ;
Tu as un bon sens de l’écoute et de la communication ;
Tu as des capacités managériales ;
Tu as de l’expérience dans le management ou l’animation d’équipe (10 personnes)
Tu es dynamique et réactif(ve) ;
Tu as la notion de priorité.
Profil recherché
Compétences attendues:
Maitrise/connaissance Vmware et HyperV ;
Maitrise/connaissance des infra réseaux ;
Connaissance/compréhension des intégrations applicatives ;
Très bon rédactionnel et relationnel ;
Capacité d’analyse et de mise en place de plan d’action ;
Reporting et suivi de production.
Compétences attendues
LANGUES
Aucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d’analyse
Capacité d’écoute
Voir plus
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Actions de formation
Voir plus
Entreprise
IKIGAÏ, jeune entreprise en forte croissance, est un acteur spécialisé dans les métiers de l Ingénierie Informatique.
IKIGAÏ souhaite apporter un nouveau souffle, une nouvelle vision, en accordant une importance majeure au développement des carrières de ses collaborateurs.
Pour atteindre cet objectif, IKIGAÏ s’appuie sur des valeurs fortes : Innovation, Expertise, Bienveillance, Equipe;
Aujourd hui IKIGAÏ accompagne des clients de la région Rhône Alpes autour de 4 pôles d expertise IT: La MOA Le Développement La gestion des Infrastructures Les domaines de l Informatique Industriel
Autres offres de l’entreprise
Personne en charge du recrutement
Clara CASTELLI -Talent Acquisition Manager
Salaire
45 – 55 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Directeur des infrastructures et de la production informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
…
Title: Responsable Technique Infrastructure F/H
Company: IKIGAÏ
Location: Grenoble (38)
Category:
