Overview
Téléconseiller F/H Jobs in Nancy (54) at Foundever
Description complète du poste
Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.
Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l’expérience collaborateur, c’est l’expérience client.
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients , nous recrutons destéléconseillers F/H bilingues français/anglais.
Vos missions principales :
Informer sur les modalités et les horaires des voyages,
Effectuer les modifications de billets suite aux retards, annulations, reports des trains (grèves, etc.)
Proposer des solutions de repli (trajets et alternatives)
Effectuer des rebonds commerciaux / services gratuits/payants
Gérer les litiges et les réclamations
Effectuer le suivi comptabilité
Ce que nous proposons :
Contrat CDD temps plein du 8 avril 2024 au 31 septembre 2024
Amplitude horaire : du lundi au dimanche + JF de 7h00/22h00
Rémunération : 1766,92 euros brut + prime(s) variable(s) sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs/qualitatifs
Tickets Restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l’employeur,
Avantages du CSE
Mutuelle familiale d’entreprise avantageuse prise en charge à 50% par l’employeur
Formation initiale métier et produit garantie.
Entreprise adaptée à l’accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19.
Excellent climat social et fun management.
Planification jusqu’à 3 semaines en avance.
Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu’enrichissante, n’hésitez plus et faites nous parvenir vos CV !
SP FOUNDEVER
Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois
Programmation :
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 08/04/2024
Title: Téléconseiller F/H
Company: Foundever
Location: Nancy (54)
Category:
