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TELECONSEILLER H/F Jobs in Créteil (94) at La MGP – mutuelle des forces de sécurité
Description complète du poste
En tant quepremière mutuelle des forces de sécurité, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.
Acteur majeur de la protection socialeet complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale :santé et prévoyance.
Mutuelle affinitaireengagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.
Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche d’un (e) Téléconseiller(ère)en CDD.
Missions
Rattaché(e) au Centre de Relation Client, et au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, vous êtes en charge derépondre aux demandes de nos adhérents, prospects et professionnels de santé de 1er niveau par téléphoneetemailet d’effectuer durebond commercial.
Répondre à l’ensemble des demandes de renseignements formulées par les adhérents et prospects ;
Informer et conseiller l’adhérent ou le prospect sur la gamme de prestations, produits et services (conditions, tarifs) de la mutuelle (RC) et sur les prestations sécurité sociale (RO) ;
Traiter les réclamations de 1er niveau à partir des outils, des supports ou informations mis à disposition ;
Transmettre les demandes de niveau 2 aux services de gestion concernés et au middle office.
Vous participerez également au développement de la mutuelle à travers la fidélisation du portefeuille adhérents, en veillant à une excellente qualité de service.
Profil
De formation Bac+2, type BTS NRC ou Assurances, vous justifiez d’unepremière expérience réussie d’au moins une année en centre d’appels,idéalement dans le secteur de l’assurance/santé/mutuelle.
Vous êtes à l’aise au téléphone et faites preuve derigueuretd’organisationdans vos missions.On reconnait vos qualités d’écoute et de conseil.
Rémunération et avantages
1800 euros brut par mois (sur 13 mois)+primes trimestrielles jusqu’à 850€ brut
CDD de remplacement, jusqu’au 03 juiller 2024 (reconductible) – Temps plein
Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
22 RTT
Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
Intéressement ou participation
CET et PERCO disponibles
Aide à la parentalité
Télétravail partiel possible
Remboursement des titres de transport à hauteur de75%
La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l’égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.
Ref : C109O75976
Title: TELECONSEILLER H/F
Company: La MGP – mutuelle des forces de sécurité
Location: Créteil (94)
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