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Téléconseiller (H/F) Jobs in Puilboreau (17) at Groupe Porte DAUPHINE
Description complète du poste
Le groupe Porte DAUPHINE Automobiles, fondé en 1982, est un groupe familial de distribution automobile. Il compte plus d’une dizaine de points de vente Ford et Jaguar Land Rover situés en Vendée, Charente-Maritime et Charente.
Aujourd’hui, Porte Dauphine c’est 220 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le développement du groupe et partagent des valeurs communes :
Esprit d’équipe & Bienveillance
Innovation & Enthousiasme
Qualité & Discipline
Motivation & Persévérance
Dans un contexte de fort développement et de transformation, le groupe ouvre son premiercentre d’appel. Situé àLa Rochelle, il aura pour objectif decentraliser les appels des concessions de 3 départements(16,17,85) afin de maximiser l’expérience client.
Pour cela, nous recherchons en ce moment, nosfuturs téléconseillers H/F.
Le poste :
Intégrer une équipe de 2 à 4 téléopérateurs, dont un responsable du centre d’appels. Vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation. Les locaux sont situés à Puilboreau, vous travaillerez en équipe à côté de vos collègues et de votre responsable qui assurera un management de proximité.
Travail du lundi au vendredi
Amplitude horaire : 9h – 19h
CDI 35h
Rémunération : Fixe selon profil + variable
Vos futures missions :
Prospection téléphonique (relance client, offre promotionnelle, opération commerciale : VN,VO, APV)
Gérer le planning des rendez-vous pour les interventions à l’atelier et à la carrosserie
Maintenir une base de données précises et à jour des informations clients
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour s’assurer de garantir une expérience client optimale
Dans un premier temps, le centre d’appel ne prendra pas en compte les appels entrants ; vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.
Logiciels utilisés : Datacar, mécaplanning, excel, outlook, le choix du logiciel spécifique pour le centre d’appel est en cours de réflexion.
Votre profil :
Vous possédez une expérience antérieure dans un centre d’appels ou un poste similaire.
Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite et une bonne maîtrise de l’outil informatique. Vous êtes très à l’aise au téléphone et avez une bonne capacité d’écoute.
Vous êtes dynamique, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé pour prendre part à nouveau projet.
Vous possédez un bac+2 dans le domaine du commerce et de la vente. (Ex : BTS Management des Unités Commerciales ou encore d’un DUT Techniques de commercialisation.)
Nous rejoindre c’est :
Faites partie d’un groupe en évolution permanente reconnu pour sa qualité de service depuis plus de 40 ans.
Partager des valeurs familiales et collaborer avec des professionnels passionnés.
Travailler en Charente Maritime, c’est bénéficier d’un climat tempéré, du soleil, les plages, les sentiers littoraux, les promenades à pied, à vélo, la proximité de l’île de Ré, dans l’assiette les saveurs de produits de l’océan…. Et ce parfum iodé si tonifiant, on vous attend !
Notre processus de recrutement en 4 étapes :
Un échange téléphonique avec Coralie, notre chargée RH.
Un dossier de candidature à compléter pour mieux comprendre votre parcours ainsi que votre projet.
Une rencontre avec le service RH pour échanger sur notre potentielle future collaboration et la réalisation d’un te…
Title: Téléconseiller (H/F)
Company: Groupe Porte DAUPHINE
Location: Puilboreau (17)
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